Confira as melhores ideias e ações de marketing para você utilizar!
O Dia do Cliente além de ser uma data de celebração e homenagem ao cliente, é também uma oportunidade para estreitar os laços entre consumidor e empresa e, claro, vender mais!
A data vem ganhando cada vez mais importância. Segundo a pesquisa do Google Trends de 2016, houve um aumento de 64% na quantidade de buscas por “Dia do Cliente” em relação ao ano anterior.
Portanto, não fique de fora do Dia do Cliente 2020 e aproveite esta chance de vender mais e investir na fidelização de clientes.
Por que investir no Dia do Cliente?
O Dia do Cliente vem ganhando cada vez mais popularidade e ajuda a movimentar o mercado em uma época em que o fluxo de venda é menor.
Além da oportunidade de venda, a data comemorativa é o momento ideal para conquistar a satisfação do cliente. Um consumidor satisfeito torna-se fiel e menos suscetível a ser atraído pela concorrência. Mais do que isso, esse consumidor pode colaborar com a divulgação da marca, através do buzz marketing, também conhecido como marketing boca a boca.
A importância do cliente para os negócios é incontestável. Sendo assim, por que não aderir às promoções do Dia do Cliente para mostrar o quanto os consumidores são especiais?
Não deixe esse dia passar batido! Confira algumas ideias para o Dia do Cliente que irão ajudar na fidelização e a aumentar as vendas.
Dia do Cliente: Ideias de sucesso para aplicar na empresa
Crie campanhas de marketing específicas para o Dia do Cliente 2020
As buscas por promoções de produtos e serviços aumentam no Dia do Cliente e, portanto, aumentam também a concorrência. Assim, é importante que sua empresa crie campanhas específicas para a data que irão melhorar seu posicionamento nas buscas do Google.
Invista em ações de marketing chamativas utilizando palavras-chave como ofertas Dia do Cliente para alcançar melhores posicionamentos nas ferramentas de busca, além de chamar a atenção de mais consumidores.
Como a competição é grande, também é importante diversificar os canais de comunicação com o consumidor. Isso é possível com ferramentas de SMS Marketing e WhatsApp Marketing, por exemplo, que aumentam o alcance de suas campanhas e possibilitam o envio de milhares de mensagens em apenas alguns segundos.
Recompense a fidelidade do cliente
Além de oferecer descontos para o consumidor em geral, é importante também investir em ações de agradecimento para clientes fiéis.
Aproveite sua base de dados com contatos de clientes que já realizaram compras de sua empresa e envie um e-mail ou mensagem de agradecimento. Assim, a empresa mostra que valoriza esta parceria.
Dê ainda um passo a mais e ofereça brindes ou descontos especiais para aqueles clientes que estão sempre com você! Ações como o envio de cadernetas junto à compra ou promoções nos produtos ou serviços preferidos dos seus consumidores contribuem para aumentar ainda mais a satisfação.
Promova ações personalizadas para cada cliente
Saber os gostos pessoais e as necessidades dos clientes não é difícil. Basta dar uma olhada em seu histórico de compras. Montar uma base de dados e consultá-la sempre pode auxiliar na realização de ações comemorativas personalizadas.
Descubra por quais categorias de produtos/serviços o cliente tem maior interesse e ofereça descontos especiais nelas. Além disso, você também pode fazer o envio personalizado de mensagem de promoção para clientes. Assim, ele se sentirá valorizado e terá um incentivo extra para adquirir aquele produto que ama.
Caso a empresa não conte com um sistema de automação de marketing para categorizar os clientes pelas suas preferências, é possível realizar enquetes. Dessa forma, permite-se que o consumidor decida em qual produto gostaria de receber desconto. Trabalhar dessa forma faz com que os consumidores sintam que suas opiniões importam e são levadas em consideração.
Celebre o dia do cliente 2020 em todos os seus canais de comunicação
Combine estratégias de comunicação em diferentes canais e aumente o alcance de suas campanhas de marketing para este dia especial. Não deixe de enviar SMS para o cliente, mensagens de WhatsApp ou até mesmo e-mails com uma homenagem.
Assim, a empresa pode divulgar as ações e promoções que estão sendo feitas e engajar clientes a conferi-las. Além disso, aproveite todo o potencial dos canais de comunicação para marcar presença e vender mais no Dia do Cliente!
Invista em um bom atendimento
O atendimento ao cliente, seja presencial ou online, é importante em qualquer data. No entanto, vale uma atenção especial no Dia do Cliente.
Assegure-se de que seus colaboradores estejam incentivados e dispostos a “paparicar” o cliente em seu dia especial. Decore a loja para a ocasião, ou, caso a empresa trabalhe apenas com e-commerce, envie pacotes decorados com pequenos bilhetes de agradecimento.
Estes pequenos gestos irão fazer com o que o cliente sinta-se valorizado, estreitando seu relacionamento com a marca.
Chame a atenção com lançamentos
O Dia do Cliente é também uma excelente oportunidade para lançar novos produtos!
Você pode divulgar as novidades primeiramente para os clientes fiéis, dando-lhes exclusividade, ou ainda criar produtos especiais para a data, com vendas limitadas. Assim, você chama ainda mais atenção para seu negócio, resultando em um aumento de vendas.
Ofereça brindes especiais pelo Dia do Cliente
Em seu dia, o cliente espera ser mimado. Então, não o decepcione!
Mostre aos consumidores que são especiais através de pequenas ações. Acesso a cursos e conteúdos especiais, envio de cartas manuscritas, ingressos para o cinema, cupons de desconto e pequenos brindes como bombons, cadernetas ou adesivos são opções válidas e simples para presentear o cliente.
Use a sua criatividade na hora de presenteá-lo, pois as ideias são inúmeras!
Lembre-se: o Dia do Cliente é uma data comemorativa em que o consumidor espera encontrar promoções, receber brindes e ser homenageado. Portanto, não fique de fora e aproveite esta oportunidade para agradar quem move o seu negócio e ainda aumentar a receita.
FONTE: ZENVIA