Um time de vendedores de alta performance é essencial para o sucesso de qualquer negócio. Descubra quais são as habilidades de um vendedor que devem ser desenvolvidas!
Sabe aquele vendedor que entende exatamente do que o cliente precisa e, a partir disso, compreende como conduzi-lo no processo de vendas com eficiência? Pois ele é o que é chamado de vendedor de alta performance.
Esse tipo de profissional é capaz de vender mais e gerar resultados valiosos, tanto para si mesmo quanto para a empresa e os seus clientes. Existem algumas habilidades que são fundamentais para que o profissional se torne um vendedor de alta performance e a melhor notícia é que elas podem ser desenvolvidas!
1. Capacidade para ouvir
Um vendedor de alta performance é aquele que entende o que o cliente quer, não é mesmo? Portanto, uma das habilidades desse tipo de profissional é saber ouvir.
Esse tipo de vendedor não é aquele que chega com discursos prontos para o cliente, mas, sim, o que é capaz de entender, com profundidade, quais são as principais dores e os problemas dessas pessoas. É a partir disso que o vendedor deve organizar a sua argumentação, de forma a mostrar o valor do produto ou serviço na solução desses problemas específicos.
2. Capacidade de comunicação
Por falar em saber ouvir, é importante ter em mente que um bom vendedor também sabe se comunicar com eficiência. Ele precisa ser capaz de transmitir as suas ideias com clareza e objetividade, de forma a conduzir o cliente por toda a jornada de compra utilizando bons argumentos, que evidenciem o valor do que ele está vendendo.
Nesse aspecto, é importante lembrar que a linguagem não é apenas verbal. A forma como o vendedor se veste, a sua postura e os gestos também dizem muito sobre a sua performance. Além disso, ele precisa se comunicar bem em todos os canais de comunicação, incluindo os meios digitais.
3. Habilidade para rapport
Rapport é um conceito que se refere à empatia desenvolvida em uma interação entre duas pessoas. Você pode observá-lo tanto na vida pessoal quanto na profissional, quando dois indivíduos estão tão conectados que parece que um é capaz de ler os pensamentos do outro.
Apesar de isso acontecer naturalmente em alguns momentos, é possível criar rapport com outra pessoa, e essa é outra habilidade característica de vendedores de alta performance. Eles são capazes de escutar com atenção e estão sempre atentos à linguagem corporal na interação com o cliente. Dessa forma, conseguem estabelecer essa sintonia, o que facilita o processo de venda.
4. Capacidade de gerenciamento de tempo
Na sociedade atual, muitos profissionais se queixam de falta de tempo para realizar todas as atividades de que precisam e ainda se dedicar ao aperfeiçoamento das suas habilidades e, até mesmo, a atividades de lazer. Esse não é o caso de um vendedor de alta performance, que é capaz de atender a todas as demandas que chegam até ele.
Isso porque esses profissionais são ótimos em gerenciamento de tempo, sabem de quanto tempo precisam para realizar cada uma das atividades e não procrastinam. Com isso, são capazes de dar conta de todas as tarefas sem necessidade de abrir mão do próprio desenvolvimento ou dos momentos de lazer, o que também é essencial para manter a performance alta.
5. Aptidão para adaptabilidade
O mercado está em constante mudança, assim como o comportamento dos clientes. Isso exige adaptabilidade de qualquer profissional, inclusive dos vendedores.
Dessa forma, o vendedor de alta performance é capaz de se adaptar a novas situações e solucionar problemas inéditos. Ele consegue identificar mudanças no ambiente, inclusive no meio de uma conversa com o cliente e, a partir disso, muda o seu comportamento para garantir um bom resultado, mesmo diante de uma situação adversa.
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